掌上怀化讯6月25日14时10分许，怀化高铁南站候车室一位热心旅客神态紧急地跑向闸机口找到工作人员，告知有一位旅客在候车室闸机口不远处突然晕倒，闸机口工作人员在得知此情况后，立即向客运值班员王晓年汇报。
接到汇报后，值班站长章维纳、客运值班员王晓年于14时11分赶到现场。根据现场情况，值班站长章维纳第一时间果断联系急救电话，随后，王晓年通过该旅客同行家属了解到，晕倒旅客患有糖尿病以及心脏病，疑是因中午未按时打胰岛素及未吃午饭，导致身体不适，突然晕厥。得知具体情况后，章维纳立即启动应急预案，通知综控员广播寻医并联系售票员为其办理退票手续。2分钟后，有两名自称是医护人员的女子到达现场，通过查看旅客身体情况，以及询问通行家属，随即将救助方案告知工作人员，客运值班员王晓年与前来帮助的医护人员一同为晕厥旅客进行简单的施救工作。历经10分钟左右，旅客意识稍有恢复，脸色略有好转后，医护旅客因需要赶车，而先行离开，由车站工作人员继续为晕厥旅客做施救工作。
4时25分许，在得知救护车即将到达高铁南站后，章维纳与王晓年一边继续按压晕厥旅客手掌虎口处，一边指挥工作人员前往进站口引导救护人员赶往现场，为晕厥旅客开辟一条绿色生命通道。3分钟后，救护车抵达现场，医护人员对该旅客进行了血压测试和简单救助。铁路工作人员协助医护人员通过绿色通道将该旅客抬上救护车，医院治疗。
事后，客运值班员王晓年经与同行家属联系了解，因救助及时，晕厥旅客已脱离生命危险。该旅客家属表示目前病情已有好转，非常感谢车站工作人员的及时救治，让其妻子脱离了生命危险。
（记者罗艺瑶通讯员陈泽林陈铁良）