记者陶谋通讯员舒国华
本报讯井盖丢失，路灯不亮，人行道坑洼.....怀化自年5月正式运行“智慧城管”以来，这些城市运行过程中的“小问题”越来越容易被发现处置。截至今年10月份，怀化“智慧城管”累计采集并派遣给各责任处置单位城市管理问题信息37万余条，有力推动了城市管理精细化。
怀化“智慧城管”项目共建成4大平台27个系统（含数字城管9大基础子系统、12个城市管理核心业务系统、6个综合管理服务系统），基本完成了系统建设、基础数据建设、运行环境建设、体制机制建设等四大建设内容，将城区部分视频分析技术和物联网传感技术应用服务于城市管理。并把怀化城区共划定40个信息采集责任网格，通过市场外包模式组建了78名信息采集员和13名坐席员队伍。通过出台考核办法明确了28个城市管理责任部门，建立了从问题发现到结案评价的闭环流程,初步实现对城市管理工作的精细化服务，智能化管控，扁平化指挥。
与此同时，通过“智慧城管”数据进行统计分析，总结出城市管理的高发问题、高发路段、高发时段、问题趋势等内在规律，及时提供有效信息和问题预警，为科学决策提供了较为有力的数据支撑，有力促进了各项城市管理工作。
据悉，目前怀化“智慧城管”平台已与省级平台实现了对接联网，开始向城市综合管理服务平台建设方向迈进，怀化城区（含鹤城区、经开区、高新区、中方县）分别配套建设了二级平台，其他各县市区相继启动了相关建设工作，已有辰溪、溆浦两县初步建成，洪江市、会同、靖州、通道、芷江五个县市区正在建设之中，随着这一工作的推进，将全面构建感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的“智慧城管”新模式。
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