“……为发挥*员先锋模范作用，让您的旅行体验更美好，我们在高铁列车上设立了高铁乘务*支部，有困难找*员是我们郑重的承诺……”1月8日13时50分，北京西开往昆明南的G次列车从长沙南站开出，列车广播正常响起，前联列车长兼高铁乘务*支部书记何建波与后联列车长罗成通过对讲机沟通后，迅速组织各乘人员开展了联合巡检。
针对重联动车组列车*员分布不均、单联组建高铁乘务*支部困难的情况，昆明客运段*委明确了重联动车组列车高铁乘务*支部联动互通机制，由*支部书记通过对讲机统一部署、前后联分别组织、各乘人员积极配合。像长沙南这样的大站，前后联班组都会进行一次联合巡检，列车长和乘警组织开展查危防爆、禁烟宣传以及疫情防控提示提醒，列车员核对上车旅客坐席、检查下车旅客是否有遗失物品，机械师对车内设备设施进行检查，在各乘人员的协调联动下，确保旅客乘车安全舒适。
13时55分，列车长罗成巡视到11号车厢时，发现2F座位旁有一个蓝色行李箱，询问周围旅客后均无人认领，便及时利用站车交互系统查阅信息，发现该座位并无旅客使用，前一名旅客已在长沙南站下车。罗成判断行李箱可能为旅客遗失物品，便与乘警廖瑜明一同将行李箱带回餐吧车，检查后发现箱内装有大量现金。因无法判断该行李箱是否为长沙南下车的11车2F旅客遗失，罗成准备联系该座位旅客询问相关情况。正在这时，罗成接到了客服转来的的旅客遗失物品工单，立即与旅客刘女士取得了联系。
旅客刘女士乘坐G次列车从郑州东前往长沙南，乘坐于11车2F座，下车时由于疏忽大意，将装有13万现金的行李箱遗忘在了列车上。确认失主后，按照刘女士要求，罗成在列车前方停靠站怀化南站将刘女士遗失的行李箱交站，随后由刘女士亲属到站办理相关手续后取回。15时08分，G次列车正点到达怀化南站，将行李箱交给车站值班员，站车双方现场进行清点，确认无误后签字交接。
半小时后，罗成接到了刘女士的电话，她的亲属已经顺利取回行李箱。电话那头的刘女士不住地感谢，罗成耐心叮嘱“出门在外，一定要多注意呀！”
列车长罗成介绍，春运即将到来，各大高校也相继放假，客流呈上涨趋势，长沙南站站停6分钟，前后联上下旅客约余人，云岭高铁各次列车在到站前都会通过列车广播宣传提示和列车员口头宣传的“双提醒”方式，叮嘱旅客收拾好随身携带物品，提前做好下车准备，避免错乘错降，最大力度保证旅客乘车安全。
年以来，高铁一队*总支各次列车组建高铁乘务*支部个，安全运输旅客.5万人，为旅客找回遗失物品件次，奔驰在千里铁道线上的云岭金花赢得了社会各界的高度称赞。文字：李苑、赵艳楠
图片：孙睿婷
审核：王敏
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