1月8日13时50分，在北京西开往昆明南的G次列车上，列车长罗成正在对车厢进行例行巡视。当他巡视到11号车厢时，发现2F座位旁有一个蓝色行李箱，询问周围旅客后均无人认领，便及时利用站车交互系统查阅信息，发现该座位并无旅客使用，前一名旅客已在长沙南站下车。
罗成判断行李箱可能为旅客遗失物品，便与乘警廖瑜明一同将行李箱带回餐吧车，检查后发现箱内装有大量现金。因无法判断该行李箱是否为长沙南下车的11车2F旅客遗失，罗成准备联系该座位旅客询问相关情况。正在这时，罗成接到了客服转来的的旅客遗失物品工单，立即与旅客刘女士取得了联系。
刘女士乘坐G次列车从郑州东前往长沙南，座位号是11车2F，下车时由于疏忽大意，将装有13万现金的行李箱遗忘在了列车上。确认失主后，根据刘女士的要求，罗成在列车前方停靠站怀化南站将行李箱交站，随后由刘女士亲属到站办理相关手续后取回。
15时08分，G次列车正点到达怀化南站，将行李箱交给车站值班员，站车双方现场进行清点，确认无误后签字交接。
半小时后，罗成接到了刘女士的电话，她的亲属已经顺利取回行李箱。电话那头的刘女士不住地感谢，罗成悉心叮嘱“出门在外，一定要多注意呀！”
列车长罗成介绍，春运即将到来，各大高校也相继放假，客流呈上涨趋势，列车在到站前都会通过列车广播宣传和列车员口头宣传的“双提醒”方式，叮嘱旅客收拾好随身携带物品，提前做好下车准备，避免错乘错降，最大力度保证旅客乘车安全。
文字：李苑赵艳楠
图片：孙睿婷
视频：央视新闻
编辑：段倬谢永祥
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