拿着年终奖回家过年，对于在外地工作的人来说，这是年末最幸福的事，旅客向女士却因为粗心大意将此弄成了焦灼之事。1月18日，她从怀化回武汉过年时，把装着年终奖的背包落在候车厅，直到高铁快到长沙时才意识到。幸亏，她的背包被民警发现，得以物归原主。
1月18日下午5时许，怀化南高铁站派出所民警周建平巡视候车大厅时，在座椅上发现一个无人认领的女式双肩背包。民警开包清点，发现包内有两个红包装着元现金，此外还有1部手机、2张银行卡及1张医保卡。
民警根据医保卡上的信息广播寻人，一无所获，便准备通过查看手机通话记录寻找失主。此时，失主向女士恰好打电话过来报警求助。原来，向女士在湖南一家旅游公司上班，当天从怀化南站乘高铁回武汉老家过年。她背包里的红包是公司奖励年度优秀员工的年终奖，她打算用这些奖金给爸妈买点礼物，没想到候车时用另一部手机逛网店，匆匆忙忙检票上车，却把背包忘在了候车室。列车快到长沙南站时，她才意识到包丢了。
民警让向女士来领取失物，她从长沙南站下车，但身无分文买不了返回的高铁票，急得直哭。民警迅速联系车站客运值班员和途停长沙南的列车的列车长，于当天将背包带至长沙南站，由列车长亲手转交至向女士手中。
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