怀化市家*职业经理人及家*服务员培训
实施方案
为全面提升家*服务行业职工与管理人员技能水平，培养造就一批素质优、技能强的家*从业管理队伍，规范怀化市家庭服务行业市场，逐步打响怀化市家*服务品牌，决定举办首批家*职业经理人、家*服务员培训班，特制定方案如下：
一、组织机构
指导单位：怀化市商务局
主办单位：怀化市家庭服务业协会
承办单位：怀化市怀仁晋源职业培训学校
二、成立工作筹备组
组长：梁铁生负责培训工作的整体筹备与策划工作
副组长：苏世宁协助组长做好培训的筹备与策划工作
资料组：冯晶、林来源、石梅珍、刘艳梅负责资料的收集与人社的报班工作
教务组：陈丽负责课程的设计、教具及培训教师的安排，曾召海、袁品负责督班及学员的跟踪
后勤组：曾召海负责学员的食、宿安排
安全组：袁品负责培训期间学员的安全工作
财务组：曹云提前做好成本核算，做好开班费用安排
会务组：冯晶、刘艳梅负责开班、结业典礼等会务工作
三、培训目标
通过集中学习、培训、实践操作，使学员掌握专业技能知识；树立专业服务态度，使学员能胜任现代家庭专业管理与服务工作。
四、培训时间（7天）：11月16日---11月22日
五、培训地点：怀化市怀仁晋源职业培训学校总部(怀化市鹤城区鸭嘴岩怀仁大健康产业集团8楼）
六、培训对象：怀化市13个县（区）的家*公司法人、负责人或从事家*工作的人员,属于农村户籍人员、城镇失业人员（提供失业证）、建档立卡贫困户口（提供证明）、应届毕业生（提供毕业证）、退伍*人（提供退伍证），年龄女16－55周岁、男16－60周岁。
七、收费标准
1.符合以上条件的学员可免费参加培训，学费由市人社局补贴，以借条的方式先参加培训，费用打到学员本人银行卡或社保卡上，补贴到帐后交到学校领取证书。
2.不符免费培训条件的学员，需缴纳元学费（学校可提供食宿）。
八、学员食宿
培训期间学校可免费提供一日三餐及住宿，可根据自己需求选择住校或者不住校。
九、报名提供资料
报名登记表、身份证、本人银行卡或社保卡、1寸照片电子档（用手机拍，原图相机，不能美颜）
十、入学资料
身份证原件、户口本（本人1页）、社保卡（银行卡）、失业登记证等复印件3份，1寸照片3张及日常生活用品，学校统一办理入学登记。
十一、培训内容
1.家*行业发展前景及行业机遇、法律法规、服务礼仪；
2.提升企业领导力、打造领导气质
3.家*老板面对机遇与挑战该如何应对
4.如何包装自己的产品和服务、树立自己品牌形象
5.门店如何更有效的进行宣传推广和销售
6.家*公司业务拓展、签单落地经验分享
7.家*服务人员专业技能知识
十二、课程特色
1.实用性强：课程针对家*管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
3.参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
十三、证书颁发
培训结束，由市人社局职业鉴定中心组织统一考试，成绩合格同时颁发“家*职业经理人”、“家*服务员”合格证书。
十四、注意事项
1.具体选送培训人员的个人资料，按本方案第六条要求组织收集和递交。
2.各县商务局对本次组织家*服务人员的培训要高度负责和认真落实，对培训人员要按要求选派（每企业2-3人）或派专人负责，按统一报到时间参加培训。
3.报名资料需在11月12日前按要求报送市家庭服务协会审核申报。
4.报名
刘艳梅：（