近日,医院医院开展创建“让党和政府放心、让人民群众满意的模范窗口”活动中，以护理单元最高分获得年第1季度护理单元“模范窗口”荣誉称号。
在“模范窗口”的创建过程中,医院开展创建模范窗口活动，在护理部的领导下，产科护理推出了“以优质服务，守护生命花开”的服务宗旨，产科护理团队充分发挥了党员、共青团员的先锋模范作用，凝聚了党员、共青团员、群众等力量，不断完善机制，共同促进产科事业的发展。时刻把孕产妇的需求放在首位,急孕产妇之所急,想孕产妇之所想,以实际行动诠释初心、践行使命，力争为怀化市孕产妇打造一个温暖的家。
在“模范窗口”的创建过程中，产科采取了以下便民措施，并取得了良好效果。
1.加强孕期五色管理，建立“孕育通”产科信息平台，开展危重症孕产妇抢救模拟演练活动。过硬的助产专业技术，是为孕产妇服务的基础。我院产科是市危急重症孕产妇救治中心。通过开展危重症孕产妇抢救的模拟演练，既增强了医护人员对急危孕产妇抢救意识，也检验了产科急救绿色通道通畅情况，为确保母婴健康安全打下坚实的基础。
2.设立了“妊娠期糖尿病一日门诊”，帮助高血糖孕妇更好地管理和控制血糖。每个星期二和星期四由产科专家、资深助产士等组成的专家团队，为“糖妈妈”们提供一对一的健康指导服务。
3.加强孕产妇健康教育，孕妇学校和健康之家每周开课，为孕产妇们讲解孕期及产后的常见问题。为落实疫情常态化防控工作,产科还建立了线上孕妇学校，内容包含了备孕期、孕早期、孕晚期、产褥期、育儿期大量的知识，深受广大孕产妇的欢迎。
4.开设围产期保健咨询门诊，由产科6名中、高级职称的助产士为孕产妇提供孕期保健、孕期营养评估与体重管理、产后康复、母乳喂养咨询、新生儿护理、出生缺陷预防及专病护理等知识方面的解答和对湖南省妇幼重大公共卫生服务项目的宣传。
5.切实落实有温度的护理服务内涵，规范护理服务用语。按照“六声服务”“五个多一点”的服务要求，尊重并保护患者隐私，及时解决患者问题，持续改善服务态度。持续开展了一对一陪伴分娩、导乐分娩、无痛分娩等舒适、安全分娩项目。
6.进一步推进6S精细化管理。为了打造良好就医环境和医疗卫生,产科坚持6S精细化管理。每天护士长和6S督导员严格督查，护士们扎实工作，务求实效，每天在工作群发照片打卡下班,大家互相监督,共同为孕产妇创造一个环境优美的家。
“以优质服务，守护生命花开”是产科护理永恒的服务宗旨，产科护理人始终坚守“让党和政府放心、让人民群众满意”的理念，坚持“以病人为中心”的服务意识，遵守“技术上精益求精、服务上全心全意”的诺言，为提升人口素质，母婴安康保驾护航！
（卿奇黄志红）