白癜风有哪些表现 https://m.39.net/pf/a_6746049.html红网时刻记者何峰实习生王琴雅怀化报道岁月不居，时节如流。转眼，怀化公交服务标准化制度已实施一年。一年的时间，它静默地、无声地改变着我们的生活，使得怀化城市文明更加出彩。年，怀化公交集团播下一粒高标准服务的“种子”，车长（驾驶员）服务标准制度“生根发芽”“破土而出”。6月26日，怀化公交服务标准化制度正式实施，以实际行动回答“如何为创建文明城市贡献力量”之问。一年的时间，服务制度从无到有，标准统一从无到有……今天，我们再次回顾年波澜壮阔的制度创新，一起看公交文明服务奋进之歌，给我们的生活带来哪些欣喜的变化。这一年，服务标准制度条例由浅入深“指挥棒”作用越发明显如今乘坐公交你有什么感受呢？是公交车规范停靠，带来的安全、高效的乘车环境？或是干净整洁的车厢，你不会再闻到难受的异味？亦或是再也没碰到寒风中等待了四十分钟，公交还未来的窘境？……“作为怀化城市流动的风景线，城市文明的窗口。实施服务标准化是企业发展的需要，是社会对企业的要求，是创建文明城市的要求，更是企业提升核心竞争力和树立企业良好形象的重要举措。”怀化公交集团党委书记、董事长曾平说道，并表示，公交作为公益服务性企业，其核心竞争力就是企业的服务能力和服务水平。从来没有搞什么服务标准化制度，怎么弄？学！“起初，我们是学习河南漯河的标准制度，结合怀化实际情况，公司通过开会讨论，一条一条慢慢罗列出来。最后制定了这本‘车长服务标准化手册’。”怀化公交集团工会主席谢红文回忆着说。从无到有，永远是一个艰辛的过程。斑马线前，到底如何做到礼让行人？乘客上车，手势如何配合问候才能让乘客如沐春风？车厢环境，到底什么样才算是干净整洁？……年4月，怀化公交集团召开了为期2个月的公交车长标准化服务培训，车长们人手一本服务标准化手册，就此开启了服务标准化制度的征程。制度有了，如何加强制度建设，提升制度执行力？评！谢红文介绍道：“为了制度能够更好地落地，我们成立了以董事长为组长的‘星级评审领导小组’，让评审制度更加公平公正。”年，怀化公交集团发布了《怀化公交集团星级评审管理办法》《关于成立星级评审领导小组的通知》《怀化公交集团服务标准化绩效考核方案》等一系列规范公交服务标准化制度实施的文件。摸准民意脉搏、贴近群众心窝。怀化公交从群众需求出发，迭代多样线路，不断拓展服务方式，为乘客提供越来越方便、舒适的出行服务。“我们怀化公交这一年变化确实大，尤其上车的时候，车长们都会热心地打招呼‘你好，欢迎乘坐’，这就感觉很贴心。”市民李女士评价道。这一年，标准化服务从理念到行动“车长”化被动为主动“现在过马路，公交车长都会主动让，打手势示意我们先走。”6月11日上午，市民彭阿姨正准备从顺天南路一条无信号灯斑马线通过，而直行的27路公交车远远地就开始减速。“车长工作时间必须统一着装”“出车前，必须打扫卫生，检查车况，手机必须放在背后的收纳盒内”“起步速度低于5千米/时，无障碍运行速度，城区道路低于40千米/时，郊区线路低于55千米/时”……车长服务标准围绕车长工作规范、岗前准备、出车前操作流程、行驶中、车辆进出站、礼让斑马线、收车后、突发事件及处置措施，冰雪道路、雾天、雨天驾驶等九方面内容，制定了91条举措。“以前堵车的时候，有些车长就会急、暴躁，也有乘客和你吵闹，但是现在大家都还是很尊重、理解我们的。”杨世庆是怀化公交集团的老车长，有着25年公交驾龄的他，深刻地感受到怀化公交的变化，也始终将公司的标准制度放在心上，多年来始终保持着安全行车零事故的记录，坚守着“优秀安全驾驶员”的责任。从人工售票到自觉投币、刷公交卡，再到如今的
