未成年人消费纠纷、商品房销售纠纷、保健食品套路……这些消费痛点你遇到过吗？10月14日，湖南省消保委发布湖南省消保委系统年第三季度受理消费者投诉情况分析报告。
年第三季度，全省共受理消费者投诉件，解决件，挽回经济损失.61万元，解决率98.11％。
哪些问题投诉最多？数据显示，排前五的投诉为：质量件，占30.39％；合同件，占15.20％；售后服务件，占14.95％；价格件，占13.06％；安全件，占9.91％。
为未成年人提供文身服务，工作室赔偿近2万元
年6月,15岁的薛某某、14岁的石某某来到常德市鼎城区某刺青工作室要求提供文身服务。该工作室工作人员在未经核实年龄的情况下，提供了文身服务。6月15日，薛某某、石某某的家长就此事投诉至常德市鼎城区消费者权益保护委员会，要求该工作室承担清洗文身的医疗费及后续治疗费用。
经查，该工作室未核实薛某某、石某某的年龄及身份证信息，也未在经营场所显著位置标明“不向未成年人提供文身服务”，就直接提供了文身服务，该工作室的行为侵害了未成年人的合法权益。经调解，最终双方签订了调解协议书，被投诉方赔偿薛某某、石某某清洗文身的医疗费及后续治疗费用元。
近年来，未成年人消费维权重点呈现新变化，主要涉及网络游戏充值、直播打赏、未经监护人同意购买商品或接受服务等。
湖南省消保委提示：年6月6日，国务院未成年人保护工作领导小组办公室印发了《未成年人文身治理工作办法》。该办法第四条规定：任何企业、组织和个人不得向未成年人提供文身服务，不得胁迫、引诱、教唆未成年人文身；第五条规定：文身服务提供者应当在显著位置标明不向未成年人提供文身服务，对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第九款规定，法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
网购食品包含干冰，孩子玩耍后炸伤双眼
年6月，袁女士家人通过抖音平台在某蛋糕店购买了一款冰激凌蛋糕。收货后，商品外包装没有提示包装内含有干冰，也没有提示干冰使用注意事项。袁女士儿子将干冰放入矿泉水瓶中玩耍后爆炸导致小孩的眼球被炸伤，该行为损害了消费者合法权益，应当依法赔偿。经调解，商家赔偿袁女士小孩医疗费用元。
湖南省消保委提示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交能费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
房地产公司承诺赠送的阳台没有了
年6月，周某、向某等5人来到怀化市洪江区消费者委员会投诉，称他们年初时认筹了该区某房地产公司的商品房，该公司销售人员宣称赠送一个阳台，实际上在房屋修建过程中赠送阳台的区域没有修建阳台，后去售楼部沟通时该公司承诺交房之后修建，年5月收房时发现并没有赠送阳台。经查，消费者反映情况属实。该房地产公司的上述行为涉嫌虚假宣传，怀化市洪江区市场监管局对其进行立案查处。
第三季度，共受理房屋类投诉件，比去年同期增加件，增长率为.59%。反映的主要问题是：虚假宣传，承诺不兑现；未能按期交房；房屋出现漏水、开裂等质量问题；不公平格式条款侵害消费者权益等。
湖南省消保委提示，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
保健食品虚假宣传套路多
孟某于年初在某电视节目中花费元购买了某款保健食品，商家宣称这款产品降尿酸效果非常好，连续吃6个月尿酸值可降到以下，并承诺无效退款。孟某服用70医院检查，尿酸值不降反升，痛风发作频率增加。孟某联系商家要求退款，却遭到商家拒绝。双方协商无果后，消费者投诉至湖南省消费者权益保护委员会。经调解，商家同意退还未使用的保健食品余款，消费者表示满意。
第三季度，共受理保健食品投诉件，比去年同期增加件，增长率为.92%。特别是保健食品虚假宣传套路多：广播电视养生类节目穿插搭售产品；邮寄或电话营销等方式忽悠老年消费者；报刊虚假宣传销售高科技产品等。
湖南省消保委提示，保健食品不是药品，不具有任何医学上的疗效。消费者在购买时要仔细甄别，以免上当受骗。
艾灸馆虚假宣传坑骗老年消费者20余万元
年4月，消费者反映：新田县某艾灸馆利用讲课培训方式销售棉被，谎称充值元就可以领一张棉被，并可抽奖获得电高压锅等奖品，并借机虚假宣传其销售商品的质量和功效，诱导老年人购买。新田县市场监管局接诉后，立即组织执法人员进行调查。
经查，消费者反映情况属实。该局依法对当事人虚假宣传的行为进行了立案查处，同时责令该经营者将不当获利当场返还受损的老年消费者，共为76位消费者挽回经济损失元。
湖南省消保委提示，老年消费者在日常生活中要
